Skip to main content

Canal de Apoio e Gestão de Casos

Proteja quem denuncia e facilite a investigação

Crie um canal de alertas e denúncias e um sistema de gestão de casos que promovem a confiança entre os funcionários, elevam as taxas de comunicação de incidências e permitem a conclusão dos casos de forma 48% mais rápida que a média do setor. 

  • Reforce a autonomia de funcionários, terceiros e clientes com uma linha direta anônima para denúncias. 
  • Melhore as taxas de comunicação de incidências com opções como call center, internet e SMS.
  • Comunique suas políticas contra retaliação e automatize o acompanhamento dos autores das denúncias. 

Imagens da interface do usuário mostrando a publicação de uma declaração sobre o ato de se manifestar, um botão para relatar uma questão via on-line e um exemplo de denúncia

Estabeleça uma cultura de manifestação

Os autores das denúncias têm os benefícios de uma interface que permite definir preferências de anonimato e enviar relatórios de forma confidencial. Os gestores dos casos podem usar fluxos de trabalho organizados para agilizar o processo de investigação. 

Imagem representando a sequência de etapas para o envio de relatórios no gerenciador de incodências.

Podemos fornecer a melhor solução de denúncia para sua organização, seja qual for a prioridade: implementação, maturidade do programa ou o gerenciamento de um grande volume de casos. Nossa plataforma amite administradores ilimitados, com permissões personalizadas para proteger informações confidenciais. 

Imagem mostrando o resumo de um relatório de violação enviado no gerenciador de problemas

Ofereça o melhor suporte a forças de trabalho com diferentes idiomas de origem. Nossas centrais de atendimento nos Estados Unidos e na União Europeia trabalham em mais de 300 idiomas. Pela internet, a comunicação de incidências pode ser traduzida a 54 idiomas. 

Ilustração representando as várias maneiras de comunicar incidências, como denúncias on-line, chamadas para a linha direta ou o envio de SMS

Forneça conteúdo em tempo real, com o apoio de notificações. Mantenha os funcionários e demais envolvidos informados e promova a retenção de informações importantes, como políticas contra retaliação. 

Imagem mostrando uma declaração sobre a importância de se manifestar e um botão de publicação

Nossa solução centralizada de gestão de casos maximiza a comunicação em duas vias, com alertas automatizados por e-mail para os autores das denúncias e linhas diretas de comunicação entre investigadores, equipes de conformidade e denunciantes. 

Imagem mostrando um alerta automático por e-mail agradecendo ao denunciante e perguntando se ele sofreu alguma retaliação por se manifestar


Depoimento do cliente

O tempo de resolução melhorou muito, pois todos entendemos a forma como estamos medindo e resolvendo as coisas.
Patrick Burns, vice-presidente de segurança e prevenção de perdas, Cinemark
Colegas de trabalho conversam em uma sala de conferências

Demonstre sua cultura de manifestação

O módulo Canal de Apoio e Gestão de Casos da OneTrust permite o compartilhamento de evidências anônimas do sucesso do seu programa. Assegure a conformidade com as leis sobre denúncias e construa confiança em sua organização. 

GDPR

A OneTrust mantém serviços de hospedagem e armazenamento em conformidade com o GDPR na União Europeia, assegurando os mais altos níveis de controle de segurança e privacidade de dados. 

EUWBPD

Garanta o anonimato de ponta a ponta, previna retaliações e atue em conformidade com a diretiva de proteção aos denunciantes da União Europeia. 

SOX

Aplique normas de investigação durante todo o processo de gestão de casos, atenda aos requisitos da Lei Sarbanes-Oxley (SOX) e evite danos à reputação. 

ISO 27001

A proteção de dados e a segurança da informação são fundamentais para qualquer sistema de denúncia. A plafatorma OneTrust conta com a certificação ISO27001. 


Produtos relacionados

Treinamento em Ética

Ofereça sessões de treinamentos em ética para comunicar seus valores, promover responsabilidade e cumprir os requisitos estabelecidos pela legislação ou pela comissão de ética.

Saiba mais

Due Diligence de Terceiros

Fortaleça seu programa de conformidade com um software para processos de due diligence de terceiros que ajuda a garantir o alinhamento da cadeia de fornecimento aos valores de sua empresa.

Saiba mais

Gestão de Divulgações

Nossa solução de gestão de divulgações oferece uma fonte única de verdade para as divulgações, de forma a evitar conflitos de interesses e atender aos requisitos regulatórios.

Saiba mais

Tudo pronto para começar?

Solicite hoje mesmo uma demonstração gratuita e veja como a OneTrust pode orientar sua jornada de transformação da confiança.